গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

POSGIRI বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত একটি ক্লাউডভিত্তিক পয়েন্ট অব সেল ও রিটেইল প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে "আমরা" বলতে POSGIRI টিম এবং "আপনি" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারকারী যে কাউকে বোঝানো হয়েছে।

মার্চেন্টরা POSGIRI-র মাধ্যমে তাদের নিজেদের ক্রেতাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেন, সেক্ষেত্রে মার্চেন্ট হলেন ডেটা কন্ট্রোলার আর POSGIRI মার্চেন্টের নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।

আমরা কী সংগ্রহ করি

সেবা চালাতে যতটুকু দরকার, আমরা কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, ব্যবসার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লগইনের পাসওয়ার্ড হ্যাশ।
• ব্যবসায়িক তথ্য — আপনি POSGIRI-তে যে পণ্য, দাম, স্টক, অর্ডার, ইনভয়েস, ক্রেতা ও সরবরাহকারীর তথ্য রাখেন।
• বিলিং তথ্য — সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, পেমেন্ট স্ট্যাটাস ও লেনদেনের রেফারেন্স। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা সামলায়, আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• কারিগরি তথ্য — আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, কোন পাতা দেখা হয়েছে ও সময় — নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য সার্ভার লগে রাখা হয়।
• সাপোর্ট তথ্য — আপনি যোগাযোগ করলে সেই বার্তা, সংযুক্তি ও কলের নোট।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সেবা দেওয়া ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাই, সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সেবা সংক্রান্ত নোটিশ ও ইনভয়েস পাঠানো, সাপোর্টের উত্তর দেওয়া, প্রতারণা ও অপব্যবহার শনাক্ত করা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — এবং আপনি সম্মতি দিলে সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা মেপে উন্নতি করার জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।

আইনি ভিত্তি

আপনার সাথে চুক্তি পালনের প্রয়োজনে, সেবা নিরাপদ ও সচল রাখার বৈধ স্বার্থে, আইনের প্রয়োজনে — এবং অ্যানালিটিক্স কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। সেবা ব্যাহত না করেই আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

কাদের সাথে শেয়ার করি

যারা POSGIRI চালাতে সাহায্য করে কেবল তাদের সাথেই, এবং যতটুকু দরকার কেবল ততটুকুই:

• হোস্টিং ও অবকাঠামো সরবরাহকারী, যারা আমাদের সার্ভার ও ব্যাকআপ চালায়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে, যারা সাবস্ক্রিপশন ও অর্ডারের পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।
• এসএমএস ও ইমেইল সরবরাহকারী, যারা আপনার চাওয়া নোটিফিকেশন পৌঁছে দেয়।
• অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারী — কেবল আপনি অ্যানালিটিক্স কুকি গ্রহণ করলে।

আইন, আদালতের আদেশ বা কোনো কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বাধ্য হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসায়িক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট একটি সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আপনি রেকর্ড রপ্তানি বা পুনরুদ্ধার করতে পারেন, এরপর তা মুছে বা বেনামি করে ফেলা হয় — তবে বাংলাদেশের আইনে ইনভয়েস ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড বেশি সময় রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেগুলো রাখা হয়। সার্ভার লগ অল্প সময়ের জন্য রাখা হয়।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

POSGIRI-তে যাওয়া-আসা সব ডেটা HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড কেবল সল্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়, পড়ার উপযোগী অবস্থায় কখনো নয়। প্রতিটি মার্চেন্টের তথ্য অন্য মার্চেন্টের থেকে আলাদা রাখা হয়। আমাদের কর্মীদের প্রবেশাধিকার তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত এবং তা লগ করা হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সেগুলোতে প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন, অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছতে বলতে পারেন, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধতা চাইতে পারেন, বহনযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য রপ্তানি করতে পারেন, কিংবা আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। নিচের ঠিকানায় লিখুন, আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।

শিশু

POSGIRI একটি ব্যবসায়িক টুল, শিশুদের জন্য নয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে হলে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে দেব।

নীতির পরিবর্তন

সেবার পরিবর্তন বা আইনের প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে এই পাতার উপরের তারিখ বদলে দেব এবং প্রয়োজনে ড্যাশবোর্ডে বা ইমেইলে জানাব।